Ostatnia aktualizacja: 13-sierpnia-2024
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady Tortino sp. z o.o., Jana Sobieskiego 40, Siemianowice Śląskie 41-100, Polska, email: [email protected], telefon: +48577069564, dotyczące zbierania, wykorzystywania i ujawniania informacji, które zbieramy, gdy korzystasz z naszej strony internetowej (https://tortino.pl/) (dalej „Usługa”). Uzyskując dostęp do Usługi lub korzystając z niej, wyrażasz zgodę na zbieranie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich informacji zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, prosimy o nie uzyskiwanie dostępu do Usługi ani korzystanie z niej.
Możemy wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia. Zmieniona Polityka Prywatności zostanie opublikowana na Usłudze. Zmieniona Polityka będzie obowiązywać 180 dni od momentu jej opublikowania w Usłudze, a dalszy dostęp lub korzystanie z Usługi po tym czasie będzie oznaczać akceptację zmienionej Polityki Prywatności. Dlatego zalecamy okresowe przeglądanie tej strony.
Informacje, które zbieramy:
Będziemy zbierać i przetwarzać następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko
- Telefon komórkowy
- Data urodzenia
- Adres
Jak zbieramy Twoje informacje:
Zbieramy/otrzymujemy informacje o Tobie w następujący sposób:
- Kiedy użytkownik wypełnia formularz rejestracyjny lub w inny sposób przekazuje dane osobowe
- Interakcja z witryną
- Z publicznie dostępnych źródeł
Jak wykorzystujemy Twoje informacje:
Będziemy wykorzystywać zebrane informacje o Tobie w następujących celach:
Tworzenie konta użytkownika. Umożliwiamy prowadzenia Konta Klienta w naszym sklepie internetowym – w naszym sklepie internetowym możesz założyć Konto Klienta, która umożliwia m.in. śledzenie historii zamówień, pozyskiwanie informacji o etapie realizacji złożonego zamówienia.
Realizacja sprzedaży – dzięki temu, że podajesz nam swoje dane osobowe możemy otrzymać płatność, dostarczyć Ci towar, wystawić dokumenty sprzedażowe, rozliczyć sprzedaż. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego że jest to niezbędne do wykonania umowy sprzedaży, którą z Tobą zawarliśmy, a także dlatego, że ciążą na nas określone obowiązki prawne, m.in. wynikające z przepisów podatkowych.
Reklamacje, odstąpieniu od umowy, obsługa posprzedażowa – jeśli chcesz zgłosić reklamację lub dokonać zwrotu, Twoje dane będziemy przetwarzać w celu realizacji Twoich zgłoszeń, tj. rozpatrzenia reklamacji lub obsługi zwrotu. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego, że jest to niezbędne do wykonania umowy, z którą ściśle powiązane jest prawo odstąpienia od umowy oraz dlatego, że ciąży na nas obowiązek prawny wynikający z odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Marketing, promocja i reklama ukierunkowana – chcemy pytać Cię o opinię dotyczącą naszych produktów i usług, promować nasze produkty i usługi oraz prezentować oferty oraz promocje dopasowane do Twoich zainteresowań. Przetwarzamy dane znajdujące się w naszej bazie marketingowej dlatego, że mamy w tym prawnie uzasadniony interes, określony wyraźnie w przepisach ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (motyw 47 RODO).
Dodatkowo, o ile wyrazisz odrębną zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej (w tym newslettera) drogą elektroniczną, będziemy wykorzystywać Twój adres e-mail w celu komunikowania oferty handlowej naszego sklepu. Podstawą przetwarzania danych jest Twoja dobrowolna zgoda, którą możesz wyrazić np. zapisując się na nasz newsletter.
Obsługa klienta – jeśli zadasz nam pytanie lub zgłosisz wątpliwości przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udzielenia odpowiedzi, tak aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z kontaktu z nami. Podstawą przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w tym, aby udzielać naszym klientom i użytkownikom pełnych informacji i zapewniać im pozytywnych doświadczeń z naszymi sklepami.
Jeśli będziemy chcieli wykorzystać Twoje dane do innych celów, poprosimy o Twoją zgodę i będziemy wykorzystywać je wyłącznie po jej uzyskaniu, a następnie tylko w celach, na które została wyrażona zgoda, chyba że będziemy zobowiązani do tego zgodnie z prawem.
Kto jest odbiorcą twoich danych osobowych?
Twoje dane ujawniamy innym podmiotom tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do zrealizowania świadczeń, które zamawiasz albo, gdy jest to konieczne dla naszego rozwoju i ulepszania naszej oferty. Są to zawsze podmioty wyspecjalizowane w danej dziedzinie, które świadczą dla nas profesjonalne usługi wspierające sprzedaż w naszym sklepie internetowym. Wymagamy, aby takie strony trzecie wykorzystywały przekazane im dane osobowe wyłącznie w celu, dla którego zostały przekazane, i nie przechowywały ich dłużej niż jest to konieczne do realizacji tego celu.
Rodzaje podmiotów, którym możemy ujawniać Twoje dane to:
- Firmy kurierskie i transportowe ;
- Podmioty pośredniczące w realizacji płatności;
- Firmy świadczące dla nas usługi IT;
- Agencje marketingowe;
- Biura księgowe
W każdym przypadku, gdy ujawniamy Twoje dane innym podmiotom, dokonujemy tego w ramach obowiązujących przepisów. Jeśli nasi usługodawcy przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu, muszą zapewnić gwarancje wdrożenia rozwiązań technicznych i organizacyjnych, które będą chroniły Twoje dane osobowe i spełniały wymogi Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
Przy prowadzeniu strony internetowej korzystamy z narzędzi dostarczanych przez podmioty, które znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, a niektórzy z naszych dostawców usług mogą przechowywać Twoje dane poza ww. terytorium (np. Google).
Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe w następujących przypadkach: (1) aby przestrzegać obowiązującego prawa, przepisów, nakazu sądowego lub innego procesu prawnego; (2) w celu egzekwowania naszych umów z Tobą, w tym niniejszej Polityki Prywatności; lub (3) w odpowiedzi na roszczenia, że korzystanie przez Ciebie z Usługi narusza prawa osób trzecich. Jeśli Usługa lub nasza firma zostanie przejęta lub połączona z inną firmą, Twoje informacje będą jednym z aktywów przekazanych nowemu właścicielowi.
Przechowywanie Twoich informacji:
Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres od 90 dni do 2 lat po zamknięciu konta użytkownika lub tak długo, jak to będzie potrzebne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Może być konieczne przechowywanie niektórych informacji przez dłuższy okres, np. w celach związanych z prowadzeniem dokumentacji / sprawozdawczością zgodnie z obowiązującym prawem lub z innych uzasadnionych powodów, takich jak egzekwowanie praw, zapobieganie oszustwom itp. Resztkowe informacje anonimowe i dane zbiorcze, które nie identyfikują Cię (bezpośrednio lub pośrednio), mogą być przechowywane przez czas nieokreślony.
Twoje prawa:
W zależności od obowiązującego prawa możesz mieć prawo do dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych, otrzymania kopii swoich danych osobowych, ograniczenia lub sprzeciwu wobec aktywnego przetwarzania swoich danych, poproszenia nas o udostępnienie (przeniesienie) Twoich danych osobowych innej jednostce, wycofania zgody, którą nam udzieliłeś, na przetwarzanie Twoich danych, prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego i inne prawa, które mogą być istotne zgodnie z obowiązującymi przepisami. Aby skorzystać z tych praw, możesz napisać do nas na adres [email protected]. Odpowiemy na Twoje żądanie zgodnie z obowiązującym prawem.
Należy pamiętać, że jeśli nie pozwolisz nam na zbieranie lub przetwarzanie wymaganych danych osobowych lub wycofasz zgodę na ich przetwarzanie w wymaganych celach, możesz nie mieć możliwości dostępu do Usługi ani korzystania z niej.
Używanie plików cookie
Czym są pliki cookies?
Pliki cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na Twoim urządzeniu (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas przeglądania naszej strony internetowej. Pliki cookies są powszechnie używane, aby strony internetowe działały bardziej efektywnie, a także w celu dostarczania informacji właścicielom stron.
Rodzaje plików cookies, które wykorzystujemy
Niezbędne pliki cookies: Te pliki cookies są niezbędne do funkcjonowania naszej strony internetowej. Umożliwiają one korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak poruszanie się po stronie i dostęp do zabezpieczonych obszarów strony. Bez tych plików cookies, niektóre usługi, takie jak koszyk zakupowy, nie mogą działać poprawnie.
Funkcjonalne pliki cookies: Te pliki cookies umożliwiają naszej stronie internetowej zapamiętywanie wyborów dokonanych przez Ciebie (takich jak preferencje językowe czy region, w którym się znajdujesz) oraz oferowanie lepszych, bardziej spersonalizowanych funkcji.
Analityczne i wydajnościowe pliki cookies: Używamy tych plików cookies, aby zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej. Pozwalają nam one mierzyć ruch na stronie, analizować zachowanie użytkowników i ulepszać naszą stronę internetową.
Reklamowe pliki cookies: Te pliki cookies są wykorzystywane do dostarczania reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań. Mogą one być używane przez nasze serwisy reklamowe do tworzenia profilu Twoich zainteresowań i wyświetlania odpowiednich reklam na innych stronach internetowych.
Pliki cookies stron trzecich: Na naszej stronie mogą być również wykorzystywane pliki cookies pochodzące od zewnętrznych dostawców, takich jak Google Analytics, Facebook, czy inne media społecznościowe. Te pliki cookies są zarządzane przez podmioty trzecie i podlegają ich politykom prywatności.
Jak zarządzać plikami cookies?
W każdym momencie możesz wycofać zgodę dotyczącą cookies, np. zmieniając ustawienia cookies. Zarządzać zgodami Cookies możesz z poziomu konta osobistego w zakładce “Twoje ustawienia plików cookies” lub używając przycisku “Zgoda na cookies” w lewym dolnym rogu.
Masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę na używanie plików cookies, z wyjątkiem tych, które są niezbędne do funkcjonowania strony.
Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas ważne i podejmiemy odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby zapobiec utracie, niewłaściwemu wykorzystaniu lub nieautoryzowanej modyfikacji Twoich danych, które są pod naszą kontrolą. Jednakże, z uwagi na inherentne ryzyko, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa i w konsekwencji nie możemy zapewnić ani zagwarantować bezpieczeństwa jakichkolwiek informacji, które nam przekazujesz, a robisz to na własne ryzyko.
Linki do stron trzecich i wykorzystywanie Twoich informacji:
Nasza Usługa może zawierać linki do innych stron internetowych, które nie są przez nas zarządzane. Niniejsza Polityka Prywatności nie odnosi się do polityki prywatności i innych praktyk żadnych stron trzecich, w tym żadnych stron trzecich, które prowadzą jakąkolwiek stronę internetową lub usługę, do której można uzyskać dostęp za pośrednictwem linku na Usłudze. Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej witryny. Nie mamy kontroli nad ani nie ponosimy odpowiedzialności za treści, polityki prywatności ani praktyki jakichkolwiek witryn lub usług stron trzecich.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące przetwarzania Twoich danych, które są w naszym posiadaniu, możesz wysłać adres email: [email protected]. Rozpatrzymy Twoje wątpliwości zgodnie z obowiązującym prawem.